X

Nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Na naszych stronach używamy informacji zapisanych za pomocą cookies m.in. w celach reklamowych i statystycznych. Mogą też stosować je współpracujące z nami podmioty, takie jak firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W każdej przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

Znajdź produkty pasujące do Twojej drukarki

wpisz

FAQ

Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Państwa pytania.

  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Jaki jest okres gwarancji na produkty TB Print?
    Na wszystkie produkty TB Print jest wieczysta gwarancja aż do momentu wyczerpania nośnika barw (tuszu lub tonera).
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Gdzie mogę zareklamować zakupiony produkt?
    Zakupiony produkt można zareklamować w miejscu jego zakupu. Klient współpracujący bezpośrednio z AB, składa reklamację poprzez serwis abonline lub kontakt z callcenter.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co się stanie gdy tusz wyleje się w drukarce?
    Przede wszystkim nie należy naprawiać drukarki samodzielnie. Należy skontaktować się ze sprzedawcą. Drukarka zostanie naprawiona na miejscu, w punkcie serwisowym w Państwa okolicy lub odesłana do serwisu AB.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co się stanie gdy toner rozsypie się w drukarce?
    Przede wszystkim nie należy naprawiać drukarki samodzielnie. Należy skontaktować się ze sprzedawcą. W przypadku potwierdzenia przez serwis, że bezpośrednią przyczyną awarii był produkt TB Print, gwarantujemy naprawę drukarki na miejscu, w punkcie serwisowym w Państwa okolicy lub w serwisie AB.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co się stanie, gdy produkt TB Print uszkodzi drukarkę?
    W przypadku potwierdzenia przez serwis, że bezpośrednią przyczyną awarii był produkt TB Print, gwarantujemy naprawę drukarki.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Gdzie mogę sprawdzić jaki tusz/toner pasuje do mojej drukarki?
    Na stronie internetowej www.tbprint.eu funkcjonują wyszukiwarki online oraz tabele kompatybilności dostępne w wersji pdf. Wystarczy podać nazwę producenta i model drukarki, a wyszukiwarka pokaże wszystkie kompatybilne tusze/tonery.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Jak wygląda Wasz termin gwarancji w porównaniu do konkurencji?
    Wieczysta gwarancja na produkty świadczy o ich wysokiej jakości. Niewiele firm oferuje tak korzystne warunki gwarancji i serwisu.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Kiedy tracę prawo do gwarancji na produkt TB Print?
    Prawo do gwarancji na produkty TB Print wygasa w przypadku wyczerpania nośnika barw (tusz/toner) lub gdy produkt zostanie uszkodzony mechanicznie.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź

    Jakie uszkodzenie mechanicznie nie podlegają gwarancji?

    Gwarancji nie podlegają następujące uszkodzenia mechaniczne:
    • Zerwane plomby gwarancyjne,
    • uszkodzone, zerwane etykiety producenta,
    • wszelkie ślady sugerujące ingerencję klienta mającą na celu regenerację cartridge’a i ponowne jego napełnienie,
    • zaklejenie dyszy w cartridge’ach atramentowych taśmą inną niż specjalistyczna taśma przeznaczona do dysz, co powoduje nieodwracalne uszkodzenie cartridge’a,
    • połamane elementy obudowy,
    • wgniecenia lub zarysowania bębna OPC w cartridge’ach laserowych,
    • drukowanie na niewłaściwych nośnikach powodujące szybsze zużycie się bebna OPC,
    • uszkodzenie listwy uszczelniającej i w efekcie sypanie się tonera,
    • mechaniczne uszkodzenia folii elektroniki,
    • brak chipa,
    • ciało obce uszkadzające listwę uszczelniającą.

  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co zrobić gdy nowo zakupiony tusz nie chce drukować?
    Należy postępować wg. poniższej instrukcji: Sprawdź kompatybilność na pudełku - czy na pewno produkt, który kupiłeś pasuje do Twojej drukarki? Czy uszczelka/ plomba w tonerze została wyciągnięta w całości? Czy (w przypadku tuszy HP i Lexmark) niebieska folia została ściągnięta z głowicy drukującej? Spróbuj wyłączyć/ wyłączyć drukarkę. Zainstaluj najnowszy sterownik.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co zrobić, gdy po włożeniu nowego tuszu TB Print pokazuję się komunikat „brak tuszu”?
    Taka sytuacja ma miejsce, gdy chip, który komunikuje się z drukarką nie został rozpoznany jako chip oryginalny. W przypadku niektórych drukarek firmy Canon wystarczy we właściwościach drukarki wyłączyć funkcję "monitor stanu", aby komunikat przestał się pokazywać.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co zrobić gdy tusz, który drukował nagle przestał?
    Powodów takiej sytuacji może być kilka, w związku z tym zastosuj się do poniższych wskazówek: Tusz się wyczerpał, należy kupić nowy. Sprawdź, czy (w przypadku tuszy bezgłowicowych Epson, Canon, Brother) nie jest zaschnięta głowica. Taka sytuacja zdarza się bardzo często niezależnie czy są to tusze oryginalne czy zamienniki. W takim przypadku należy wykonać wyrównanie poziomów atramentu Jeśli ta metoda nie zadziała, konieczne jest czyszczenie głowicy lub jej wymiana. W przypadku, gdy drukarka nie była długo używana, tusz, jak każdy płyn inny niż woda ma tendencję do zasychania – tworzenia gęstszej warstwy, która utrudnia druk.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź

    Co zrobić gdy nowo zakupiony toner nie chce drukować?

    Sprawdź kompatybilność na pudełku - czy na pewno produkt, który kupiłeś pasuje do Twojej drukarki? 
    Czy uszczelka/ plomba w tonerze została wyciągnięta w całości?
    Lasery - CHIP nie komunikuje się z drukarką – uszkodzenie elektroniki chipa.
    Lasery – pionowe paski – uszkodzenie jednej z listew – wiper blade/ doctor blade/ recovery blade – zareklamuj towar u sprzedawcy
    Lasery – poziome paski – uszkodzenie któregoś z wałków – OPC/ Magroller/ PCR zareklamuj towar u sprzedawcy

  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co zrobić gdy toner się sypie?
    W nowoczesnych drukarkach stosuje się, podobnie jak OEM, toner polimerowy, który jest bardzo „rzadki” ze względu na wielkość cząsteczek i może „przenikać” przez kasetę. Niestety, usterka ta jest niemożliwa do wychwycenia zarówno podczas produkcji, jak i w czasie testów. Najczęstszą jej przyczyną są: wada odlewu - niedolany plastik lub niedokładny montaż. W takim przypadku należy zareklamować towar u sprzedawcy.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co oznacza głośna praca drukarki?
    Głośna praca drukarki świadczy o tym, że metalowe końcówki wałków bez zębatek (magroller/PCR) trą o plastikowe gniazdo. Może się to zdarzyć, w momencie drukowania dużych ilości na raz. Jest to po prostu odgłos tarcia. W cartridgach TB Print używane są specjalne smary przewodzące, odpowiadające za mniejsze opory mechaniczne przy obracaniu się wałków. Nie można ich niestety stosować w nadmiarze, ponieważ mogą wejść w reakcję z tonerem lub wydostać się na zewnątrz cartridga i zabrudzić drukarkę.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co zrobić, gdy jakość wydruku nie jest zadowalająca?
    W takim przypadku, postępuj wedle poniższych wskazówek: Sprawdź nośnik, na którym drukujesz (papier, folia) - czy jest zgodny ze specyfikacją podaną przez producenta drukarki? Czy papier nie jest wilgotny, pognieciony lub uszkodzony? Sprawdź ustawienia aplikacji. Sprawdź tryb, w którym drukujesz (foto? ekonomiczny?). Kiedy ostatni raz była serwisowana Twoja drukarka? - dokonaj przeglądu wszystkich dostępnych opcji serwisowych poprzez software drukarki.
  • zobacz odpowiedź ukryj odpowiedź
    Co zrobić, gdy wydajność produktu nie jest zadowalająca?
    Każdy produkt TB Print ma określoną wydajność. Wydajność jest podawana w oparciu o 5% pokrycie strony A4 (test Laser1 ISO 19752_Test_Chart_Ver.2006, test kolor1 ISO_IEC_24712_2006_Test_kolor – standardowe strony testowe do mierzenia wydajności tonera). Oznacza to, że użycie pogrubionej czcionki, czy pokrycie strony w większym stopniu może znacznie zmniejszyć ilość wydrukowanych stron. Zastanów się, czy w ostatnim okresie nie było w firmie inwentaryzacji? Takie akcje zawsze zwiększają zużycie materiałów eksploatacyjnych.

Znajdź nas

przejdź

Aktualności

2013-11-29

TB Print na konferencji Social Media Day Poland

<p>TB Print na konferencji Social Media Day Poland</p>

Już trzeci raz mieliśmy przyjemność wspierać konferencję Scoial Media Day Poland, która odbyła się we Wrocawiu, 28 listopada 2013.

więcej

Certyfikaty

Jakość i wydajność

Jakość produktów TB Print potwierdzają certyfikaty ISO oraz Politechniki Wrocławskiej.

więcej